תקנון

הייקו יבוא ושיווק י.נ בע”מ, ח.פ 516789328, הינה חברה העוסקת במכירות מוצרי ריהוט ואקססוריז לעיצוב הבית (להלן: “החברה“) .
אתר האינטרנט haikudesign.co.il משמש פלטפורמה לצורך רכישת מוצרי החברה באופן מקוון ו/או באמצעות מכירה טלפונית.
השימוש והרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים להלן והם מהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעילי האתר ובעליו: המשתמש באתר, בעצם שימושו, מביע את הסכמתו לכל תנאי השימוש באתר ולכל הכללים החלים על המשתמש בו. בנוסף מצהיר המשתמש כי הוא מודע לכל תנאי התקנון באתר ומקבלם וכי לא תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר ומפעיליו או נגד כל אדם מטעם המפעיל למעט טענות הקשורות בהפרת תקנון זה.
בעלי האתר ומפעיליו שומרים על זכותם לשנות תקנון זה מעת לעת אולם שינוי שיבוצע יחול רק על רכישת מוצרים ושירותים שהוזמנו לאחר השינוי. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים תגברנה הוראות תקנון זה על כל הוראה או פרסום אחר.
כל אדם אשר מפרסם את תמונות המוצרים באמצעות חשבונותיו השונים (פייסבוק, אינסגרם וכו’) מצהיר בזאת כי הינו מוותר על זכויות היוצרים שלו וכי החברה רשאית לבצע בתמונתו כל שימוש וזאת מבלי שיהא בידיו לטעון איזו טענה כנגד החברה.
כל התמונות, הסרטונים והתוכן הינם בבלעדיות מלאה של החברה. כל אדם אשר מעתיק, משכפל, מפיץ מבלי לקבל אישור מראש מהחברה תהא הפרה של זכויות יוצרים של החברה והחברה תפעל להשתמש בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה על מנת לקבל פיצוי בגין הפרת זכויות יוצרים.
כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר במציאות כתוצאה מזוויות צילום ותאורה.
החברה רשאית לבטל כל עסקה, מכל סיבה שהיא וזאת ללא הגבלת זמן ותוך החזרת מלוא התשלום ללקוח ו/או ביטול העסקה באמצעות חברת האשראי בכפוף למדיניות ונהלי חברת האשראי.
על תנאי תקנון זה וההתקשרות למול החברה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. כמו כן, סמכות השיפוט הבלעדית הינה במחוז תל אביב.

10. אספקה

א. החברה מתחייבת לספק את ההזמנה בהתאם למועד האספקה המצויין בעמוד המוצר. במידה ונרכשו מספר מוצרים בעלי זמני אספקה שונים, החברה רשאית לשלוחם בנפרד או יחד בהתאם למועד האספקה המאוחר.

ב. ההובלה וההרכבה הינה ללא עלות, בכפוף לסייגים הבאים:

במקרה של ביטול הזמנה בעת אספקתה בבית הלקוח, ייגבה תשלום עבור ההובלה בהתאם למחירון.
במקרה של ביטול הזמנה לאחר אספקתה בבית הלקוח ולאחר לכתו של השליח, ייגבה תשלום נוסף בגין החלפה או החזרת המוצר.

ג. המשלוח של מראות ומדפים אינם כוללים תלייה.

ד. כל טענה בדבר פגם במוצר שנתקבל אצל הלקוח תיטען מיד עם בדיקת המוצר בבית הלקוח. לקוח אשר חתם כאמור על טופס קבלת ההזמנה הינו הוכחה כי בדק הלקוח את המוצר וכי הינו שלם ומתאים לצרכיו.

11. מדיניות החזרות וביטול עסקה

א. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, באריזתו המקורית ובכפוף להתניות.

ב. החברה לא תגבה תשלום בגין ביטול עסקה ותחזיר את הכספים בגין העסקה המובטלת בניכוי דמי משלוח.

ג. אם בעת הגעת המוצר לבית הלקוח, הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה, יינתן זיכוי כספי בניכוי דמי הובלה באם יוחזר המוצר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ובאריזתו המקורית, כפי שנתקבל לידי הלקוח. כמו כן, ההחלטה בדבר מצבו של המוצר הינה החלטה בלעדית של החברה – החלטה כאמור אשר הלקוח לא יכול להתנגד לה על פי תקנון זה ועל פי הדין. מוצרים אשר הוזמנו ע”י הלקוח בהזמנה אישית ו\או מותאמת לפי מידות ו\או גוון, ואינם כחלק מסל המוצרים המוצגים באתר – לא ניתן לבטל את העסקה בגינם.

במידה ותרצו לבטל את ההזמנה מספר ימים לאחר שסופקה, ינוכו דמי הובלה והרכבה נוספים.

ד. בכל הרהיטים והמוצרים אשר מיוצרים בהתאמה אישית בהתאם להזמנת לקוח, לא ניתן יהיה לבצע החזרות לאחר ביצוע ההזמנה.

ה. בכל הרהיטים והמוצרים אשר מורכבים בבית הלקוח, לא יהיה ניתן לבצע החזרות לאחר הרכבתם.

12. אחריות

אנו מתחייבים לדאוג לתיקונו של כל פגם במוצר, אשר נובע מפגם בחומר או בתהליך ייצור במסגרת תקופת האחריות. זאת ללא תמורה, במסגרת תקופת האחריות ובכפוף להתניות המצוינות. תקופת האחריות הינה למשך שנה החל ממועד אספקת המוצרים לבית הלקוח. האחריות לתקינות המוצרים תקפה במשך תקופת האחריות בלבד.

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

המוצר הוזז ממקומו שלא ע”י מתקין מוסמך מטעמנו או מוצר שהורכב שלא ע”י מתקין מטעמנו או מוצר שפורק והורכב בשנית שלא ע”י מתקין מוסמך על ידנו.
הפגם נגרם כתוצאה מחבלה, תאונה, שימוש רשלני או בלתי סביר במוצר. האחריות לא מכסה כתמים שנוצרו לאחר קבלת המוצר .
האחריות אינה תקפה כאשר נעשה שימוש בשיטות ניקוי או חומרי ניקוי לא מתאימים ובניגוד להוראות התחזוקה וניקיון המוצרים.
האחריות על מוצרים שסופקו באיסוף עצמי אינה מכסה שבר או פגם שנגרמו כתוצאה מהובלה או אחסנה שגויה על ידי מי שאינו מורשה מטעם החברה.
האחריות הינה חלה על שינוי גוון בצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של החומר או בקעים טבעיים של העץ.

13. פרטיות

א. החברה עושה את מירב המאמצים על מנת להגן על פרטיותם של משתמשיה ולקוחיה ונעזרת בכלל האמצעים האיכותיים והמקובלים הקיימים ברשת לצורך שמירה על בטחון המידע. יחד עם זאת, כל האחריות לביטחון המידע אינה באחריות ישירה של החברה אלא של הגורם אשר נותן את שירותיו לחברה.

ב. החברה עושה שימוש בקבצי cookies, משתמש אשר אינו מעוניין שעוגיות יאספו במחשבם האישי, יכול למנוע את איסוף העוגיות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן של המחשב.

ג. בהרשמה לאתר מאשר הלקוח להיכלל ברשימת הלקוחות הנמנים על תפוצת הדיוור הישיר של החברה. ניתן להסיר את הרישום מרשימת התפוצה בכל עת.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור בכל נושא שהוא ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות.
בפורטל שירות

בדוא”ל: [email protected]

בטלפון: 03-5504241

קנייה נעימה!

הובלה והרכבה חינם 🖤

הובלה והרכבה חינם 🖤

051-2248027

תקנון

שירות לקוחות

חנות

חנות

תפריט

תפריט